CONDITIONS GÉNÉRALES

• Nous nous réservons le droit d’annuler, de modifier ou de reprogrammer toute excursion en cas de mauvais temps, de conditions maritimes défavorables ou de « force majeure ». Si nous annulons une excursion et qu’il n’est pas possible de la reprogrammer, un remboursement complet sera effectué au client. Les frais d’entrée au parc des îles Similan ne sont pas remboursables.
• Veuillez noter que tous les programmes d’excursion ne fonctionnent pas quotidiennement. Merci de vérifier la disponibilité de l’excursion qui t’intéresse auprès de notre bureau ou de l’un de nos représentants commerciaux.
• Tous les clients sont responsables de leur propre sécurité personnelle lors de nos excursions et doivent être conscients de tous les dangers potentiels liés aux activités auxquelles ils participent.
• Les instructions et directives fournies par les guides touristiques doivent être respectées à tout moment.
• Tous les clients sont tenus de manipuler et d’utiliser l’équipement fourni par Khao Lak Land Discovery Co. Ltd. avec soin pour éviter tout dommage, accident ou blessure.
• Pour des raisons de sécurité, nous recommandons aux clients de s’asseoir à l’arrière du bateau rapide lorsqu’il est en mouvement en raison du risque accru de blessures.
• Khao Lak Land Discovery Co. Ltd. n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement des effets personnels.
• Les personnes de plus de 75 ans et les enfants de moins de 2 ans ne sont pas couverts par notre police d’assurance accident.
• Les femmes enceintes, les enfants de moins de 4 ans et les personnes de plus de 75 ans ne sont pas autorisés à participer à nos excursions en bateau rapide.

POLITIQUE D’ANNULATION

• Annulations des excursions d’une journée complète, d’une demi-journée et en bateau rapide : Les clients doivent informer notre bureau d’une annulation au minimum 24 heures avant l’excursion prévue pour recevoir un remboursement complet. Les frais d’entrée au parc des îles Similan ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations faites dans les 24 heures précédant l’excursion.
• Annulations des excursions avec nuitée et des locations privées de bateaux rapides : Les clients doivent informer notre bureau de toute annulation au minimum 7 jours avant l’excursion prévue pour recevoir un remboursement complet. Les annulations effectuées après 7 jours et avant 72 heures de l’excursion donnent droit à un remboursement de 50%. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations faites dans les 72 heures précédant l’excursion. Les frais d’entrée au parc des îles Similan ne sont pas remboursables.
• Annulations pour cause de maladie ou de blessure dans les 24 heures précédant l’excursion prévue : Merci de fournir un certificat médical officiel d’un hôpital ou d’une clinique thaïlandaise. Nous travaillerons ensuite avec toi pour trouver la meilleure solution possible.